お客様の行動とは……？
正解は「ゴミ箱に捨てた」
店員さんの言葉を聞き、スマホに悪戦苦闘していた日々を思い出したお客さま。
その後彼女は、ショップ店員さんの説明通りにスマホの修理を受け入れるのでした……！
こんなときどうする？
スマホの操作を一から覚えるのは大変ですよね……。
その後のお話でお客さまは、頑張って操作を覚えた今のスマホを長く使い続けたいと強く思い、店員さんの提案に同意する選択をします。
クレームをつけてきたお客様の背景をヒアリングし見事解決した今回の店員さん。
あなただったら、こんなときどう対処しますか？
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（MOREDOOR編集部）
（イラスト／＠harapekomonrrow）
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