お客さまの質問とは？
正解は店内修理だと思っていた
店内でバッテリー交換ができないと知り、怒りをあらわにするお客さま。
たしかにはじめての故障だと「その場では修理できないこと」に納得がいかない人もいるかもしれません。
そんな彼女に店員さんは、他店でのバッテリー交換を勧めるのでした……。
こんなときどうする？
今回店員さんは、クレームに対する解決策を冷静にお客さまへ提示しました。
知識量や理解度は、本当に人それぞれです。
もしあなたが店員さんだったら、こんなときどう対処しますか？
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（MOREDOOR編集部）
（イラスト／＠harapekomonrrow）
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