店員さんの提案とは……？
正解はバッテリー交換！
時間のかかる機種変更ではなく、バッテリー交換を提案した店員さん。
お客さまもこの提案に納得し、1度はこのクレームを解決することに成功します！
しかしその後、同じお客さまから新たにクレームを付けられてしまうのでした……。
こんなときどうする？
店員さんは、クレームに至った事情を丁寧にヒアリングし、お客さまが納得する解決策を提案することに成功しました。
もし何度もクレームをつけられたら、あなたはどう対処しますか……？
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（MOREDOOR編集部）
（イラスト／＠harapekomonrrow）
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