接客業をしていると、さまざまなお客さんに出会う機会があるでしょう。
なかには、お客さんの思いがけない要求に困惑した方もいるようで……。
そこで今回は、実際にあった“接客トラブルエピソード”をご紹介します。
返品に持ってきたのは……
私がかつてスポーツ用品店でアルバイトをしていた頃の話です。
ある日、お客様からランニングシューズの返品をお願いされたのですが、どうみても使用感があり返品できる状態ではありませんでした。
お客様いわく「せっかく買ったものだから我慢して履いていたけど、やはりサイズが合わないので返品させて欲しい」だそうで……。
私では対応しきれず、店長からお引き取りいただけるようお願いしたのですが、そのお客様は系統店の別店舗にも現れ、返品を迫っていたそうです。
（38歳／建築作業員）
返品したいときは……
お客さんが使用済みの商品を返品しにきたというエピソード。
皆さんはこのエピソード、どう感じましたか？
※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています。
（ MOREDOOR編集部）