クレーム対応の最新情報

クレーム対応 に関するニュース検索結果   105件

「こういう迷惑な客いるいる」 スーパーで働く人がよく目にする光景に、同意の声

「こういう迷惑な客いるいる」 スーパーで働く人がよく目にする光景に、同意の声

レジでの接客経験を元に『チェッカー鳥海さん、レジまでお願いします』という漫画を描いている、狸谷(@akatsuki405)さん。スーパーでの「あるある」やクレーム対応、変わった客のエピソードなどを描いています。そんな狸谷さんが、食品.. 続きを読む

「モンスター入居者」は本当にいる!大家さんのリアルな日常

「モンスター入居者」は本当にいる!大家さんのリアルな日常

大家さんと聞くと、ほうきを片手にマンションやアパートの入り口を掃除している姿を思い浮かべませんか?のんびり悠々自適な暮らしをしているイメージを持つ方も多いかもしれませんが、実際はとても忙しく、ときには大変な仕事をこなさな.. 続きを読む

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職場で愛されるために! やっておきたい4つのこと

職場で愛されるために! やっておきたい4つのこと

あなたは職場で大事にされていますか? 愛されていますか? どんなに仕事ができる人でも、職場で嫌われてしまうと仕事も楽しくないですよね。仕事が面白くなくなるだけでなく、嫌われているとだれも力を貸してくれず、効率よく仕事がで.. 続きを読む

ゴールデンウィークに読みたい! ビジネス書担当のオススメ5選

ゴールデンウィークに読みたい! ビジネス書担当のオススメ5選

ゴールデンウィークも半ば、予定はないけれど、せっかくの休みだから有意義に過ごしたい……そんなあなたには"読書"がオススメ! KADOKAWAのビジネス書宣伝担当に、連休中に読んでおきたい、仕事に役立つ書籍を5冊選んでもらったので紹介し.. 続きを読む

【資格ゲッターズのオススメ資格集】自分のコミュ力の高さを可視化できる! コミュニケーション検定【学生記者】

【資格ゲッターズのオススメ資格集】自分のコミュ力の高さを可視化できる! コミュニケーション検定【学生記者】

ゲットしたのはこんな資格!資格名:コミュニケーション検定初級この検定は、人と対面で交流する際に必要な「話す」という行為において、相手の状況や状態についてきちんと理解し、その場に応じた適切な表現で、自分の意見や意思を効果的.. 続きを読む

神対応とはこのこと!? ユーザーから称賛された企業の粋な計らい

神対応とはこのこと!? ユーザーから称賛された企業の粋な計らい

今年の成人式当日、着物レンタル店と突然連絡が取れなくなり新成人が大パニックになる騒動がありました。このような不届き者な企業もあれば、不安に暮れる新成人を助けるため急遽着物のレンタルや着付けを手伝う企業も現れました。中には.. 続きを読む

フリー男子の本音…復縁したくなる瞬間4つ

フリー男子の本音…復縁したくなる瞬間4つ

彼女と別れたものの、ふと復縁したくなる瞬間もあるはず。フリーの男子が元カノと復縁したくなる瞬間について、本音を聞いてみました。■ 友達に彼女ができたのを見た時「彼女と別れていつも遊んでくれてた男友達に、彼女ができました。も.. 続きを読む

組織の業務を滞らせる悪質なクレーマー、不当な要求にはどう対応すべきか

組織の業務を滞らせる悪質なクレーマー、不当な要求にはどう対応すべきか

■長時間の電話や暴言が不当要求行為と認定先日、旭川市の職員に対して常習的に暴言等を繰り返したり、長時間の電話や庁舎内での電話や暴言などにより職員の業務を滞らせた女性に対し、旭川市が、コンプライアンス条例に基づき不当要求行.. 続きを読む

実は宝の山!?顧客満足につながるクレーム対応のコツとは?

実は宝の山!?顧客満足につながるクレーム対応のコツとは?

ふと電話を受けたら、いきなりクレームを浴びせられ、「厄介な電話を受けたな…」なんて思ったことはありませんか? そんな突然のクレームにも使える、ちょっとしたコツをご紹介します。●真剣に対応すればクレームは宝の山クレームはどう.. 続きを読む

「声がけが耳障り」イトーヨーカドー“トンデモお客様の声”、クレーム対応のプロはどう答える?

「声がけが耳障り」イトーヨーカドー“トンデモお客様の声”、クレーム対応のプロはどう答える?

スーパーの警備員の声がけが耳障りなのでやめさせてください――。そんな“お客様の声”が、ネット上で話題を呼んでいる。3月下旬、Twitterユーザーが、イトーヨーカドーに掲示された“お客様の声”の写真を投稿。そこには、「車の出入り口のガ.. 続きを読む

「チンギス・ハン侮辱表現」が掲載されたホントの理由は「人権・障害者団体の抗議・糾弾が減ったから」

「チンギス・ハン侮辱表現」が掲載されたホントの理由は「人権・障害者団体の抗議・糾弾が減ったから」

小学館の看板雑誌「コロコロコミック」2018年3月号で、チンギス・ハンの肖像画に落書きするという内容が、侮辱であると抗議を受け、販売中止と謝罪に追い込まれた問題。これは、予期しなかったトラブルなのか。問題をめぐって、編集サイ.. 続きを読む

企業へのクレームでいってはいけないNGワード

企業へのクレームでいってはいけないNGワード

客からのクレームには企業も頭を抱えています。しかし、企業側もただ謝るだけではなく、分析や対処法をアップデート。客だからと調子に乗ると最悪、強要罪や威力業務妨害が適用されることもあるのです。企業のクレーム対応では「NGワード.. 続きを読む

AIでクレーム防止! メールを分析し素早い対応を可能にする『AIクレームチェッカー』がすごい

AIでクレーム防止! メールを分析し素早い対応を可能にする『AIクレームチェッカー』がすごい

こんにちは。LIGのセールス、齊藤ジョニーです。突然ですが、「お客さんが契約を解約する・あるいはリピートしない理由」って、どんなものが浮かびますか??実は、ある企業が公表したデータによると、顧客離れの原因のうち約6割が「顧客.. 続きを読む

【国政調査権に基づき国…】Twitterで話題の画像まとめ(3/7 朝版)

【国政調査権に基づき国…】Twitterで話題の画像まとめ(3/7 朝版)

国政調査権に基づき国会が行政に下命した書類提出に虚偽があった。。。 こんなことね、もはや活字言論で対抗するのは無理なんよ。なんせ行政側が言論を否定してきとるのやから。もっと直截にいうと行政側が既に暴力をふるっとるのよ。怒.. 続きを読む

まさに「栗田艦隊」の史実を再現!? 『艦これ』公式アカウントが凍結、その時提督たちは……?

まさに「栗田艦隊」の史実を再現!? 『艦これ』公式アカウントが凍結、その時提督たちは……?

まさか、大規模作戦の最中に!! 大規模イベント「捷号決戦!邀撃、レイテ沖海戦(後篇)」真っ最中の『艦隊これくしょん-艦これ-』の公式Twitterアカウントが凍結される事態に、混乱が広がっている。あたかも、史実のレイテ沖海戦におけ.. 続きを読む

秒速で笑えるマンガ『クレーム対応』きょうのミックスバー|TSUKURU

秒速で笑えるマンガ『クレーム対応』きょうのミックスバー|TSUKURU

▼きょうのミックスバー ゲイママ、レズママがお客様を厳しく温かくお迎えするミックスバー、OPENです。 (更新:毎週火金日 18:05) ▼TSUKURU ゲイバーでの会話をネタにツイ.. 続きを読む

ライフハッカー読者が最も購入した書籍ランキング:2018年1月

ライフハッカー読者が最も購入した書籍ランキング:2018年1月

ライフハッカー[日本版]の読者が、2018年1月に最も購入した書籍のトップ10をご紹介します。1月は、前月に引き続き『ライフハック大全―――人生と仕事を変える小さな習慣250』が上位にランクイン。そのほか、『ビジネスで差がつく論理アタ.. 続きを読む

【炎上】コインチェック事件は何も解決していない件 / 被害者は被害者のまま地獄モード継続

【炎上】コインチェック事件は何も解決していない件 / 被害者は被害者のまま地獄モード継続

ビットコインやネムなどの仮想通貨取引所コインチェック(Coincheck)がハッキングされ、約580億円分の仮想通貨を不正送金されたことにより、自己防衛のため入金、出金、売買ができない件で、新たな事実が判明した。・よくわかってない人も.. 続きを読む

叱ってもムダ!?「親を困らせる子どもの行動」子どもの本音とシーン別解決策

叱ってもムダ!?「親を困らせる子どもの行動」子どもの本音とシーン別解決策

“デパートでおもちゃを欲しがって地べた泣きする”“いつもと同じ道を通りたくて座り込んでしまう”…ママにとっては凄く困ってしまう、これらの子どもの行動。でも、もしかしたら困っているのは子どもの方かもしれません。子育てしていると.. 続きを読む

【話題】コインチェックがクレーム対応スタッフを募集 / 派遣スタッフの時給は1600円「地獄が待ってる気がする」

【話題】コインチェックがクレーム対応スタッフを募集 / 派遣スタッフの時給は1600円「地獄が待ってる気がする」

ビットコインやネムなど複数の仮想通貨を取り扱っている取引所コインチェック(Coincheck)がハッキングされ、約580億円分の仮想通貨を不正送金された件は、いまだに解決していない。・本社前で「金返せ!」現在、コインチェックは不正送金.. 続きを読む

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